Il cliente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, ha facoltà di inoltrare reclamo per scritto all’intermediario o all’impresa preponente.
Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine massimo di quarantacinque giorni, il cliente può rivolgersi all’IVASS,
Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187, Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa.
Il contraente ha facoltà di avvalersi di altri eventuali sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente.
In relazione al contratto proposto la procedura e la modalità di presentazione o inoltro dei reclami è la seguente:
1. per l’INTERMEDIARIO:
Raccomandata R.R. indirizzata alla società ARSENI E MICH Vic. O. Zeni 2 38033 Cavalese TN
Indirizzo PEC: arseniemich@pec.it
2. per l’IMPRESA:
AXA ASSICURAZIONI e AXA LIFE (Europe) Limited:
Raccomandata R.R. indirizzata alla Ufficio sezione reclami Axa assicurazioni Corso Como 17 20154 Milano,
Email eclami@axa.it
PEC reclamiisvapaxa@axalegalmail.it
fax +390243448103
DAS Difesa Automobilistica Sinistri S.p,a
Raccomandata R.R. indirizzata a Das Spa Servizio Clienti Via Enrico Fermi n° 9/B, 37135 Verona
Email servclienti@das.it
PEC servizio.clienti@pec.das.it
fax +390458351025
HDI ASSICURAZIONI
Raccomandata R.R indirizzata a Reclami e Procedure Speciali Via Abruzzi 10, 00187 ROMA
PEC reclami@pec.hdia.it
fax 0642103583
INTER PARTNER ASSISTANCE S.A
Raccomandata R.R. indirizzata a Via Carlo Pesenti 121 00156 Roma
Email servizio.clienti@ip-assistance.com
